Выберите Ваш город
А | Абакан | Агрыз | Азов | Алапаевск | Алейск | Амазар | Ангарск | Анжеро-Судженск | Апатиты | Арзамас | Артемовский | Аскиз | Астрахань | Ахтубинск | Ачинск

Б | Бакал | Балаково | Балахна | Балтийск | Балтийская жемчужина | Барабинск | Барнаул | Батайск | Бачатский | Белгород | Белово | Белогорск | Белореченский | Березники | Берёзовский | Биробиджан | Благовещенск | Богданович | Боготол | Бодайбо | Большегривское | Бор | Борзя | Бородино | Братск | Брянск | Бурея

В | Ванино | Вихоревка | Владивосток | Владимир | Волгоград | Волгодонск | Вольск | Воронеж | Выборг | Выкса | Вязьма | Вятские Поляны

Г | Глазов | Гурьевск | Гусиноозерск

Д | Демьянка | Десногорск | Дивногорск | Долинск | Донской | Дружинино | Е | Екатеринбург | Елец | Еманжелинск | Ерофей Павлович | Ершов

Ж | Железногорск-Илимский | Жирекен

З | Забайкальск | Заволжье | Заозерный | Заринск | Зверево | Зеленогорск | Зилово | Зима | Златоуст | Знаменск

И | Иваново | Ижевск | Иланский | Ильиногорск | Инта | Иркутск | Искитим | Ишим

К | Казань | Калининград | Калуга | Каменногорск | Каменск-Уральский | Каменск-Шахтинский | Камень-на-Оби | Камышин | Камышлов | Канаш | Кандалакша | Канск | Карабаш | Карасук | Карымское | Касли | Кемерово | Кемь | Керамкомбинат | Кинель | Киров | Киров (Калужская обл.) | Киселевск | Ковров | Ковылкино | Кольцово | Комсомольск-на-Амуре | Кондопога | Копейск | Коркино | Корсаков | Коряжма | Кострома | Котлас | Кохма | Кошурниково | Краснодар | Краснокаменск | Красноуфимск | Красноярск | Ксеньевская | Кузино | Куйбышев | Кулунда | Курган | Куть-Ях | Кушва | Куэнга | Кызыл | Кыштым

Л | Ленинск-Кузнецкий | Лесосибирск | Линево | Липецк | Лиски | Лихая | Ложок | Лоскутово | Луга | Лузино | Людиново

М | Магдагачи | Магнитогорск | Майкоп | Маргуцек | Мариинск | Маркс | Медвежьегорск | Междуреченск | Менделеево | Миасс | Минеральные воды | Минусинск | Михайловка | Мичуринск | Могоча | Молодёжный | Мончегорск | Москва | Мурманск | Муром | Мыски

Н | Назарово | Невельск | Невинномысск | Нерюнгри | Нижневартовск | Нижнеудинск | Нижний Новгород | Нижний Тагил | Новая Игирма | Новая Ижора | Ново-Талицы | Новоалтайск | Новогорный | Новокузнецк | Новомосковск | Новороссийск | Новосибирск | Новоуральск | Новочеркасск | Новошахтинск

О | Обнинск | Обь | Озерск | Оловянная | Омск | Оренбург | Орск | Осинники

П | Пенза | Первоуральск | Пермь | Петров Вал | Петрозаводск | Печора | Полетаево | Полысаево | Поронайск | Приисковая | Прокопьевск | Пыть-Ях

Р | Реж | Решоты | Россошь | Ростов-на-Дону | Рубцовск | Рузаевка | Рыбинск | Рязань

С | Салаир | Салым | Сальск | Самара | Санкт-Петербург | Саранск | Саратов | Саров | Сасово | Сатка | СафоновоСаянская | Светлый | Светогорск | Свободный | Северобайкальск | Северск | Сегежа | Сенной | Сергиев Посад | Серов | Сковородино | Славгород | Смоленск | Советская Гавань | Соликамск | Сортавала | Сосногорск | Ставрополь | Старый Оскол | Степное | Стерлитамак | Сургут | Сызрань | Сыктывкар

Т | Таганрог | Тайга | Тайшет | Тамбов | Татарск | Татищево | Тихорецк | Тобольск | Томари | Томск | Топки | Троицк | Тула | Тюмень

У | Узловая | Улан-Удэ | Ульяновск | Уруша | Усинск | Усолье-Сибирское | Усть-Илимск | Уфа | Ухта | Ушумун | Уяр

Ф | Фролово

Х | Хабаровск | Хилок | Холмск

Ц | Циолковский

Ч | Чайковский | Чапаевск | Чебаркуль | Челябинск | Черемхово | Черкесск | Черногорск | Чернышевск | Чита | Чудово | Чусовой |

Ш | Шадринск | Шаля | Шахты | Шахунья | Шелехов | Шерловая гора | Шилка | Шимановск | Шиханы | Шуя

Э | Энгельс

Ю | Югорск | Юдино | Южно-Сахалинск | Южноуральск

Я | Якутск | Янаул | Яровое | Ярославль | Ясногорск | Яшкино
У нас часто спрашивают:
Почему медленно работает интернет?
Если вам кажется, что скорость подключения к Интернет ниже заявленной чем должно быть на вашем тарифном плане, то эта информация для вас.
Ниже приведены факторы, от действия которых, скорость подключения может снижаться.

  • Единицы измерения скорости
  • Количество источников
  • Служебный трафик
  • Сетевые программы и вирусы
  • Тип подключения

Если описание выше у вас не встречается и вы наблюдаете проблемы со скоростью доступа, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку 8 800 775-0-775 (звонок по России бесплатный).
Как ввести обещанный платеж?
Если на вашем лицевом счете закончились денежные средства, вы можете воспользоваться услугой обещанный платеж.
Активировать обещанный платеж можно в Личном кабинете.

1. Услуга доступна только абонентам - физическим лицам, пользующихся услугами Компании не менее трех календарных месяцев;
2. Подключение услуги возможно только при финансовой блокировке и не чаще одного раза в календарный месяц;
3. Срок действия услуги составляет 7 (семь) календарных дней с момента активации;
4. Подключение услуги - 15 рублей, включая НДС.

Перейдите на страницу Личного кабинета, затем нажмите на кнопку «Пополнить», далее выберите услугу «Обещанный платеж» и нажмите «Подключить».


Условия предоставления дополнительной услуги «Обещанный платёж»
Как настроить Интерактивное ТВ?
Настройка

Телевизора LG SmartTV


Телевизора Samsung SmartTV


Приставка MAG


Приставка TVIP S-310


Приставка Dune (установка и обновление плагинов)

Приставки Eltex
Как восстановить пароль от Личного кабинета?
Восстановить пароль от Личный кабинет можно одним из способов:

– Написать через форму обратной связи на сайте указав номер договора и паспортные данные.
– Позвонить в контакт центр вашего региона и назвать оператору номер договора и паспортные данные.
Как измерить скорость?
Скорость доступа — это пропускная способность соединения между портом абонента и портом узла доступа в интернет оператора связи, но не скорость получения данных между абонентом и любым компьютером в сети интернет. Скорость передачи данных между двумя точками в сети интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов.

Измерить скорость доступа в Интернет можно с помощью сервисов:
При измерении скорости интернета следует учитывать ряд важных факторов:
  • Для получения более точных данных о скорости доступа в интернет необходимо минимизировать количество запущенных программ и приложений, которые выходят в сеть.
  • Для получения наиболее корректных сведений о скорости прямого и обратного канала рекомендуется подключать сетевой кабель к компьютеру. При использовании других вариантов подключения, например, через Wi-Fi, возможны существенные погрешности.
  • При подключении через Wi-Fi скорость может снижаться из-за влияния других Wi-Fi сетей, с которыми пересекается ваша домашняя сеть. Для более стабильной работы Wi-Fi рекомендуется использовать частоту 5Ghz. Работать на частоте 5Ghz уже могут многие премиальные смартфоны, планшеты и т.д.
Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?
Настройки:

Точка доступа APN: internet.ttk.ru
Прокси-сервер: выключен / не задано
Канал или Тип соединения: авто
Имя пользователя и пароль: не заполняются
MCC: 250
MNC: 20

После внесения настроек рекомендуем перезагрузить мобильное устройство.

Меню настроек для Операционных систем см. ниже.
Как настроить мобильный интернет на ANDROID?
Android 6.x, 5.x
Необходимо войти в меню смартфона.

Выбрать раздел Настройки – Передача данных – Переключить элемент управления в положение On в пункте Мобильные данные (если смартфон с 2 SIM-картами, то в разделе Настройки – SIM-карты – Мобильные данные нужно выбрать используемую SIM-карту ТТК).

Далее нужно вернуться в меню смартфона – Настройки – Ещё... – Мобильные сети – Точки доступа (APN) – В правом верхнем углу нажать на Иконку вызова дополнительного меню и выбрать опцию добавления новой точки доступа.

Далее вводятся настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".

Android 4.x
Необходимо войти в меню смартфона.

Выбрать раздел Параметры – Соединение для передачи данных (если смартфон с 2 SIM-картами, то в разделе Параметры – Управление SIM-картами – Соединение для передачи данных выбрать используемую SIM-карту ТТК).

Далее нужно вернуться в меню смартфона – Параметры – Ещё... – Сети мобильной связи – Точки доступа (APN) – Нажмите функциональную клавишу вызова дополнительного меню (название клавиши и ее обозначение может быть разным) и выбрать опцию добавления новой точки доступа (Если смартфон с 2 SIM-картами для настройки параметров текущей SIM-карты ТТК выберите её профиль, нажмите функциональную клавишу вызова дополнительного меню и выберите опцию добавления новой точки доступа).

Далее вводятся настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".

Android 1.6 - 2.3.x
Необходимо войти в меню смартфона.

Выбрать раздел Настройки – Беспроводные сети – Поставить чекбокс напротив пункта «Мобильный интернет» – далее Мобильная сеть – Точки доступа в интернет – Нажать функциональную клавишу вызова дополнительного меню (название клавиши и ее обозначение может быть разным) – Создать APN

Далее вводятся настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".
Как настроить мобильный интернет на iOS?
iOS 10.0.1 и выше, 9.3-9.3.5
Необходимо войти в меню смартфона.
Выбрать пункт НастройкиСотовая связь – в пункте Сотовые данные переключить элемент управления в положение Вкл. – Выбрать пункт Параметры данных – Сотовая сеть передачи данных, в разделе Сотовые данные внести настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".

iOS 9.0-9.2.1, 8.x, 7.x
Необходимо войти в меню смартфона.
Выбрать пункт Настройки – Сотовая связь – в пункте Сотовые данные переключить элемент управления в положение Вкл. – Выбрать пункт Сотовая сеть передачи данных, в разделе Сотовые данные внести настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".

iOS 6.x, 4.x, 3.x
Необходимо войти в меню смартфона.
Выбрать пункт Настройки – Основные – Сеть – в пункте Сотовые данные переключить элемент управления в положение Вкл. – Выбрать пункт Сотовая сеть передачи данных, в разделе Сотовые данные внести настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".

iOS 5.x
Необходимо войти в меню смартфона.
Выбрать пункт Настройки – Основные – Сотовые данные – в пункте Сотовые данные переключить элемент управления в положение Вкл. – Выбрать пункт Сотовая сеть передачи данных, в разделе Сотовые данные внести настройки интернет см. в пункте ниже Настройки интернет.

Как настроить мобильный интернет на WINDOWS PHONE?
Windows Phone 10.x
- Cмартфон с 1 SIM-картой
Необходимо войти в меню смартфона.

Выбрать раздел Параметры – Сеть и беспроводная связь – Сотовая сеть и SIM-карта – в пункте Передача данных передвинуть ползунок Подключение для передачи данных в положение Вкл. – Параметры SIM-карты – Выбрать пункт Точка интернет-доступаДобавить точку доступа Интернет

Далее вводятся настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".

- Смартфон с 2 SIM-картами

Необходимо войти в меню смартфона.
Выбрать раздел Параметры – Сеть и беспроводная связьСотовая сеть и SIM-карта – в пункте Передача данных передвинуть ползунок Подключение для передачи данных в положение Вкл. – в пункте Использовать эту SIM-карту для передачи данных выбрать SIM-карту TТК – выбрать Параметры SIM-карты 1 (2) (зависит от того, в каком слоте установлена выбранная для передачи данных SIM-карта TТК) – Выбрать пункт Точка интернет-доступа – Добавить точку доступа Интернет

Далее вводятся настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".

Windows Phone 8.1
- Смартфон c 1 SIM-картой
Необходимо войти в меню смартфона.

Выбрать раздел Настройки – Сотовая сеть+SIM – в пункте Передача данных передвинуть ползунок в положение Вкл. – Вернуться назад и выбрать Точка доступа – Добавить

Далее вводятся настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".

- Смартфон c 2 SIM-картами
Необходимо войти в меню смартфона.
Выбрать раздел Настройки – Сотовая сеть+SIM – в пункте Передача данных передвинуть ползунок в положение Включено – SIM-карта для передачи данных – Выбрать одну из SIM-карт ТТК – Вернуться назад и для настройки параметров текущей SIM-карты TТК выбрать Настройки SIM-карты 1 (2) – В пункте Настройка точки доступа вручную передвинуть ползунок в положение Вкл.

Далее вводятся настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".

Windows Phone 8
Необходимо войти в меню смартфона.
Выбрать раздел Настройки – Передача данных – в пункте Передача данных передвинуть ползунок в положение Вкл. – Вернуться назад и выбрать Точка доступа – нажать значок с плюсом (опция Добавить).

Далее вводятся настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".

Windows Phone 7.8
Необходимо войти в меню смартфона.
Выбрать раздел Настройки – Сотовая сеть+SIM – в пункте Передача данных передвинуть ползунок в положение Вкл. – Вернуться назад и выбрать раздел Точка доступа – нажать значок с плюсом (опция Добавить).

Далее вводятся настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".


Windows Phone 7.5
Необходимо войти в меню смартфона.
Выбрать раздел Настройки – Передача данных – в пункте Передача данных передвинуть ползунок в положение Включено – добавить точку доступа.

Далее вводятся настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".
Как настроить мобильный интернет на BlackBerry OS, Bada и Symbian?
BlackBerry OS
BlackBerry OS 5.0-7.0
Необходимо войти в меню смартфона.
Выбрать пункты меню Управление подключениями - Сети и подключения - Сеть мобильной связи.
Включить пункт Службы данных.

Затем Параметры - Расширенные параметры - TCP (OS5: Options > Advanced Options > TCP IP; OS6/7:Options > Device > Advanced System Settings > TCP IP).

Далее вводятся настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".

BlackBerry OS 510
Необходимо войти в меню смартфона.
Далее выбрать пункты меню Настройки - Сетевые подключения - Мобильная сеть - Службы данных - Выкл.
Затем Меню - Настройки (параметры) - Расширенные настройки - TCP - Настройки APN

Далее вводятся настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".

Bada
Необходимо войти в меню смартфона.
Выбрать пункты Настройки - Подключение - Сеть - Подключение.

Появится окно, в котором нужно нажать "Да".
Затем нажать кнопку "Создать" и ввести настройки интернет. Подробнее см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".

Symbian
Symbian OS 5-8
Необходимо войти в меню смартфона.
После открываем пункт Средства - Настройки - Соединение.
Затем выбираем пункт Точки Доступа и вводим настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном устройстве?".

Или в зависимости от модели ТА меню может выглядеть так:
Меню - Параметры - Связь - Параметры - Сетевые пункты назначения - Точка доступа

Symbian OS 9
Необходимо войти в меню смартфона.
После открываем пункт Средства - Настройки - Соединение.
Затем выбираем пункт Точки Доступа и вводим настройки интернет см. в пункте выше "Как настроить мобильный интернет TTK-Mobile на мобильном

Как настроить номер SMS-центра?
Необходимо исправить номер SMS-центра в настройках раздела «Сообщения».

В разных устройствах наименования опций и разделов могут отличаться, поэтому нужно выбрать раздел «Сообщения».

Обратите внимание, номер SMS-центра указывается через +7.

Даже если указан верный номер SMS-центра, рекомендуем удалить его и прописать заново в формате +7ХХХХХХХХХХ, после этого перезагрузите устройство.

Номер SMS-центра для:
МР Кавказ: +79017289000
Остальных МР: +79017289004.

Apple iPhone
В режиме набора номера необходимо ввести команду **5005*7672*+7(номер SMS-центра)# клавиша вызова.

Android
В режиме набора номера необходимо ввести команду *#*#4636#*#* –> Сведения о телефоне –> SMSC –> Введите номер +7(номер SMS-центра) –> Обновить.Или зайдите в меню смартфона –> Сообщения –> Опции –> Настройки –> Дополнительно –> SMS –> SMS-центр –> Введите номер +7(номер SMS-центра) –> Сохраните изменения.

Blackberry
Меню –> Настройки параметров –> Текст SMS –> Сервисный центр –> Введите номер +7(номер SMS-центра) –> Сохраните изменения.

Symbian
Меню –> Сообщения –> Функции –> Настройки –> Сообщение SMS –> Центры сообщений –> <Имя центра сообщений> –> Функции –> Изменить –> Введите номер +7(номер SMS-центра) –> Сохраните изменения.

Nokia S40
Меню –> Сообщения –> Настройки сообщений –> Текст сообщения –> Центры сообщений –> <Имя центра сообщений> –> Выбрать Меню –> Сообщения –> Настройки сообщений –> Текст сообщения –> Текущий центр сообщений –> <Имя центра сообщений> –> Выбрать –> Введите номер +7(номер SMS-центра) –> Сохраните изменения.

Windows Mobile
Пуск –> Настройка –> Личные –> Телефон –> Службы –> Голосовая почта и текстовые сообщения –> Получение параметров –> Центр SMS сообщений –> Введите номер +7(номер SMS-центра) –> Сохраните изменения.

Windows Phone
Меню –> Настройки –> Приложения –> Сообщения –> Номер SMS-центра –> Введите номер +7(номер SMS-центра) –> Сохраните изменения.

Bada
Меню –> Сообщения –> Настройки сообщений –> SMS –> SMS-центр (в некоторых моделях меню может называться по-другому) –> Введите номер +7(номер SMS-центра) –> Сохраните изменения.

Обратите внимание! Пункты меню в телефонном аппарате могут отличаться от предложенных.

Дополнительные настройки для отправки SMS
Необходимо проверить дополнительные настройки раздела «Сообщения»
Должно быть:
  • Канал передачи данных – GSM;
  • Тип сообщения - Текст, SMS, Стандартный, Обычный;
  • Период доставки SMS – Максимальный.
Какие сроки устранения неисправностей?
Уважаемые абоненты!

Во исполнение требований законодательства, АО «Компания ТрансТелеКом» (далее - оператор) информирует Вас о том, что срок устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи оператора составляет не более 7 (семи) рабочих дней с момента поступления от абонента соответствующего обращения, если иной срок не предусмотрен заключенным с абонентом договором.

В случае отсутствия у оператора доступа к месту возникновения неисправности по независящим от него причинам, срок устранения неисправности соразмерно увеличивается.

Неисправности, возникшие по вине абонента, устраняются оператором за дополнительную плату в соответствии с действующим у него прейскурантом и в согласованные с абонентом сроки.

Одновременно напоминаем Вам, что при угрозе возникновения или при возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, определенных законодательством Российской Федерации, уполномоченные государственные органы в порядке, определенном Правительством Российской Федерации, имеют право на приоритетное использование любых сетей связи и средств связи, а также приостановление или ограничение использования этих сетей связи и средств связи. В связи с чем, оператор предоставляет абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человека на воде, на земле, в воздухе, космическом пространстве, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, об эпидемиях, эпизоотиях и о стихийных бедствиях, связанным с проведением неотложных мероприятий в области государственного управления, обороны страны, безопасности государства и обеспечения правопорядка.

Указанные условия являются неотъемлемой частью договора между Оператором и Абонентом.
Задать вопрос
Вы можете связаться с нами на сайте, по телефону и с помощью социальных сетей
По телефону
По электронной почте
Личный кабинет
Личный кабинет — это ваша персональная страница, где вы можете управлять лицевым счетом.

Возможности Личного кабинета:
— просмотр баланса, тарифа, стоимости тарифа, скорости доступа;
— смена тарифа;
— пополнение лицевого счета;
— просмотр финансовой истории (списания и начисления за указанный период);
— блокировка интернета по необходимости;
— подписка на антивирусы и программное обеспечение;
— информация о новых предложениях, акциях, скидках предназначенных именно для вас.

Как получить доступ в Личный кабинет?
— Вы можете восстановить пароль от Личного кабинета через SMS или E-mail, если они были указаны при регистрации.
— Вы можете написать через форму обратной связи на сайте. Не забудьте указать номер договора и паспортные данные.
— Вы можете позвонить в контакт центр вашего региона по номеру 8 800 775-0-775 (звонок по России бесплатный) и назвать оператору номер договора и паспортные данные.

Адрес Личного кабинета https://lk.ttk.ru/
Узнать баланс
Чтобы узнать баланс Вам необходимо знать номер своего лицевого счета 75ххххххх. Посмотреть номер Вашего лицевого счета Вы можете в своем Договоре на оказание услуг связи.

Узнать баланс лицевого счёта и оплатить услуги Вы можете несколькими способами:

  • узнать баланс и оплатить банковской картой в Личном кабинете;
  • в разделе Запрос баланса;
  • по бесплатному телефону 8 800 775-0-775.